大堂经理是厅堂营销的起点和枢纽，也是厅堂营销成功与否最重要的人为因素，其服务职责主要包括几个方面：一、全面掌握网点金融产品种类和功能的业务特点，了解产品的服务流程和规章制度，做好金融业务咨询；二、识别中高端客户、潜力客户、大众客户和公司金融客户，及时将客户分流推荐至自助服务区、高柜服务区、低柜理财区或贵宾客户区；三、主动迎送、引导和分流客户，根据客户需求引导客户至相应业务办理区域，并使用相应话术积极开展电子渠道业务分流。