要有了解客户的背景技巧，了解顾客的背景，包括顾客的购车经历、顾客的决策行为类型，若顾客已有购车经历，那他在购车方面会有自己的一套见解，而且会对先前的车子有哪些不满的地方，会对新车有苛刻的要求，而顾客的决策行为类型，选择判断顾客是否有购买的权利，或者说购买权利的比重的多少，了解清楚之后，方能进行下一步的谈判。