销售前的充分准备和销售现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解各种刁难的顾客而获得成功，一次成功的销售，不是一个偶然发生的故事，它是学习计划以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果，比如对与公司有关的资料、说明书、广告均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书加以研讨、分析，以便做到知己知彼，采取相应对策。