你做了五年的客服？那你在客服领域一定有丰富的经验喽！你知道现在所谓的新零售业态下最需要的就是懂客服，懂消费者的客服人员。有的公司已经设置了首席客服官的岗位，是公司面向市场、提升用户体验、塑造公司品牌的桥头堡，比销售部更具前瞻性，比设计和生产更懂用户，比公司管理层更了解市场脉搏。这岗位在未来五年会有突破性的进展。希望你多进行理论积累，把客服的本质及重要性，客服的技巧多加修炼。在未来你一定是不错的首席客服官。希望对你有帮助。