1、明确给客户打电话的目的，你的目的是想成功地销售产品还是想与客户建立一种长久的合作关系；2、明确打电话的目标，目标是电话结束以后的效果，目的和目标是有关联的，一定要清楚打电话的目的和目标，这是两个重要的方面；3、明确为了达到目标所必须提问的问题，接通电话开始就要获得更多的信息和了解客户的需求，所以电销中提问的技巧非常重要，应把需要提问的问题在打电话前就写在纸上。