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做电商客服需要具备这些知识与技术!

五时姜香

了解产品,回答客户问的问题;了解客户需求,并且解决问题;了解公司的情况,比如发货时间,发货地址,这样当客人问起来的时候,才能很好的结合公司情况来回答客户的问题。

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