在打电话时要从双方能够达成共识的话题谈起，良好的开端是成功的一半，电销能否成功，关键在于你能否把握住与客户沟通的开始阶段，即第一个黄金15秒、第二个黄金45秒，第三个黄金90秒，只要这段时间内你能引起客户的关注，调动他的兴趣，那么你的销售就成功一半，如果你能在此基础上一鼓作气，乘胜追击，相信离征服客户就不远了。