1、说话时面部略带微笑，可以对着镜子练习，如果带着情绪说话客户是会察觉到的；2、要想突出重点，可以选择站着说话，这样语气更加有力；3、先在纸上罗列出要与客户说的3个要点，不要说多了，说多了客户也记不住；4、在和客户交谈时要养成写写画画好习惯，这样在打电话的时候从你的记录中找到共同话题作为切入点，从而提升客户亲近感，使客户对你的信任进一步加深；5、打电话一定要有主题，不要与客户进入闲聊。