在线教育系统应这样进行有效的运营：第一、系统可对接企业线上所有流量入口，统一平台处理客户的在线咨询，并通过客服辅助工具，进行问题自动匹配；第二、通过预测试外呼功能实现有效客户信息甄别，锁定有效客户信息，减少坐席等待时间，提高外呼生产力，每个坐席的每日拨打量可以提高3倍；第三、面临客户大量的问题咨询，围绕学习计划、课程班次、名师答疑高频场景，设计自动问答，人工服务与机器人服务有机结合，提高客服人员效率。