顾客会对善解人意的置业顾问有好感，相反他们也会讨厌采取拒绝态度的销售，人类必定会有缺点，若老是鸡蛋里挑骨头地吹毛求疵，便无法喜欢他，顾客都希望置业顾问能对自己表示关心、认同自己的存在，因此，不认同对方、以伤人自尊心的说话方式的置业顾问是不会令人喜欢的，任何一个人都是最爱自己的，正因如此，感觉到自己被置业顾问轻视或侮辱的顾客，其后一定再也不想开口了，对顾客要有感谢与尊敬的念头，且必须以有诚意的态度与之接触，外表的态度是最容易令人了解的。