其实人力资源管理这项工作，门槛低，但是做好并不容易，它不像销售部那样在短期内可以看得见成绩，不像研发部门那样可以研发新产品，人力资源工作其实是一项既注重过程又注重结果的工作。在中国，人力资源管理起步晚，因而人力资源从业者在专业能力以及管理能力方面仍然良莠不齐。那么要想成为优秀的HR，应该具备哪些能力呢？我认为，根据HR岗位的不同可以分为通用能力及专业能力两个方面 一、通用能力 不管是刚入行的HR菜鸟，还是资深的行家里手，均需具备以下几项能力： 1.电脑操作技能：熟练操作office软件（word，excel，powerpoint） 2.基本商务礼仪：作为企业HR，在某种意义上讲代表企业的形象，比如在招聘中给求职的总体印象完全代表了企业的形象，所以作为HR来讲，必须熟知基本商务礼仪规范，并在日常工作中时刻保持专业形象。 3.学习能力：HR日常工作涉及面极广，不仅包括专业系统内国家及地方相关法律法规，还需要熟悉所在企业行业知识及业务特点，只有具备较强的学习能力才能满足HR工作需要。 4.亲和力：作为HR部门，在企业中属于后勤服务部门，故与各部门、各种类型的人打交道是HR主要工作职责，所以HR从业者的只有具备一定的亲和力，才能在日常工作中做的游刃有余。 5.沟通协调能力：自HR工作的六大模块看，哪一项内容均离不开沟通协调，若一个人专业能力再强，但是缺乏沟通协调能力是无法胜任HR工作的。 6.领悟能力：不管是基层HR还是中高层HR，均需具有较高的领悟能力，只有具备较强的领悟能力，才能与时俱进，做到圆满。 7.执行能力与抗压能力：这两种能力是相辅相成的，在HR工作开展过程中难免会遇到纷繁复杂的问题，在日常管理中扮演着企业与员工中间桥梁纽带作用，所以需要强大的执行力；在工作中会遇到来做各方面的压力，所以更需具有较强的心里抗压能力。 8.了解心理学相关知识，具有较高情商：既然HR日常工作面对的是各色人等，故需了解相关心理学知识，能够及时掌握员工心理动态，并进行疏导与指导，防患于未然。 二、专业能力 大家知道，HR工作内容基本包括人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、员工关系等六大模块。不同企业，对于HR工作内容分工不同。一般作为外企或大型企业来讲，人力部门会根据模块情况进行细分，各模块均由专人负责；而对于中小企业来讲，分工相对粗放化，一般由一个人负责2-3个模块。不管是分工细致还是粗放，对于HR来讲均要具备一定的专业能力，具体了解分为以下几个方面： 1.数据汇总及分析能力：作为互联网时代的HR从业者，除去日常的六大模块工作内容外，需在每项工作中学会运用大数据的方法，及时对所负责模块内容运用数据进行汇总及分析，为日常工作和管理层提供数据方面的参考。 2.演讲及推销技能：演讲技能和推销技能在HR日常工作中均具有重要的地位，比如做招聘，在与面试者沟通的同时也是在推销企业；做培训和绩效管理更需要强的演讲能力和推销能力；薪酬福利管理与员工关系更是离不开这两项技能；作为HR高层，这两项技能更是举足轻重。 3.较强的洞察能力和判断力：对于HR中高层来讲，洞察力和判断力是至关重要的，在日常管理工作中，需要具有**一样的洞察力和准确的判断力，才能处理好各类纷繁复杂的事务。 4.系统管理思维能力：作为高层级的HR管理人员，需具有系统的战略思维能力与商业经营能力，才能成为企业的人才战略专家。 总之，要想成为优秀HR，不仅需要以上各类能力，在日常工作中更需要有专注的心态，对各模块内容做到专、精、深、透，潜心研究各模块内容，在“专”的基础上做到“博”，达到博的层面，是晋级HR中高层管理的基础。当然根据企业性质及发展阶段不同，对于HR能力要求不同，HR首先要做到“接地气”，在此前提下最大限度发挥HR专业能力和管理能力，才能真正成为员工的伙伴，老板的参谋。