有工作计划和总结，有效推进，狠抓执行力。坚持自查自检，落实早会，注重服务礼仪和运行细节，对内加强条线部门基础知识培训，对外加大客服沟通，开展各项宣传工作，推进收费力度，并且有效控制成本开支，提升企业诚信度和服务品质。