智商决定起点，情商决定终点。 真正的高人，不是趾高气扬、盛气凌人的，而是和普通人没什么两样，周到体贴、平易近人，相处起来让人感到如沐春风般的舒服。 层次越高的人，越懂得让人舒服。 让人舒服，不是圆滑世故，更不是迎合讨好，而是长在心底里的善良，是刻在骨子里的教养，更是一个人顶级的人格魅力。 1、他们不说「嗯嗯」，而会说「好的，没问题」。 2、他们不说「我不会」，而会说「我可以研究学习下」。 3、他们不说「懂了吗」？而会说「我这表达清楚了吗?」。 4、他们不说「随便」，而会说「听你的」。 5、他们不说「无所谓」，而会说「我OK的」 6、他们不说「我不知道」，而会说「我可以去了解一下」。 7、他们不说「你不行」，而会说「你要好好再提升一下」。 8、他们不说「我怎么知道」，而会说「这个我也不太明白，你可以详细说下」。 9、他们不说「我好烦」，而会说「我需要冷静一下再来跟你交流」。 10、他们不说「但是」，而会说「与此同时」。 11、他们不说「我不懂」，而会会说「请问你可以解释一下吗」。 12、他们不说「你太懒」，而会说「我们可以尝试走出舒适区」。 13、他们不说「没看过」，而会说「我这个不太知道，但是听起来很棒」。 14、他们不说「你太差」，而会说「你上升的空间其实很大」。 15、他们不说「还行」，而会说「挺不错的」。 16、他们不说「不行」，而会说「我可以争取一下」。 17、他们不说「没空」，而会说「我有急事要处理」。 18、他们请别人帮忙的时候，态度诚恳，语句末端加一个「好吗」，显得真诚。 19、他们和别人聊天的时候，说「你」或「您」，少说「我」。 20、他们承担责任的时候，把「自己」带上去。 21、他们分享荣耀的时候，把「别人」带上去。 22、他们寻求合作的时候，不说「我想要什么」，而是说「我可以给你什么」。 23、他们在受到别人帮助后，不说「谢谢」而是说「谢谢你」，或者「谢谢+对方的名字」。 24、他们给对方提建议的时候不说「不，你这样不行」，而是说「你说的好像也有道理，但是这样会不会更好？」。 我们每个人行走世间，有时得意，有时狼狈，谁都想被他人善待，所有成全他人的善意，最终，都会回馈到自己身上。 蔡康永说过：“你越会说话，别人就越快乐，别人越快乐，就会越喜欢你；别人越喜欢你，你得到的帮助就越多，你会越快乐。” 好好说话，把别人放在心上，是成年人的必修课。