要学会获得关于人类行为的有价值的信息：为了在与人相处的过程中感到舒适，并且在工作内外都给人留下良好的印象，你需要理解人们是如何思考和行动的，学习人际关系将帮助你了解人际关系中的一些基础知识，诸如自尊意义、目标的工作原理和双赢的冲突解决策略，你甚至还要会学会如何将其作为有效的手段来对付那些难缠的同事或者领导。