找出造成错误的原因，是身为职员的基本责任：工作上往往会出现各种无法预期的意外或错误，面对意料之外的突发事件，每个人的反应都不一样，但多半脱离不了生气、恼怒、无力这些情绪，若当下没有控制好，很容易爆发出来，责备一起共事的对方，被责备后多数人不是默不吭声心里生闷气，就是当下反击骂回去，但这些都不是解决问题的方法，与其继续带着坏情绪工作，不如仔细审视工作流程，找出犯错的原因、厘清到底是哪个环节不对，清楚知道错误点在哪，是你最应该知道的事。