作为一个合格的商务运营，首先要了解产品和公司：1、你所运营推广的产品针对的用户群是谁，他们的特点，如何激发他们的购买欲；2、产品的优势是什么，短板是什么，有没有办法可以弥补短板；3、你的竞争对手是谁，他的渠道有哪些，了解他的营销活动频次、营销点以及最终成效。在此基础上，我们还需要针对沟通能力进行提升，要知道商务运营，一个重要的业务技能就是跟甲方、乙方打交道，也可以说是中间的一个重要桥梁。