怒不可遏时的话语，是最令人后悔的表达。 1. 从心开始，在开始对话前一定要真诚。 如果你连自己都无法说服，那肯定无法展开正确的沟通对话。 2. 注意观察，正所谓:天时，地利，人和。 如果一开始都没有建立一个良好的对话氛围，那么这场沟通也是失败的。 3. 陈述观点，循循善诱，而非独断专行。倾听往往比陈述更重要。 4. 所谓知行合一，一定要把沟通的内容转化成行动和结果。这样的沟通才是有意义的，有价值的。