许多引起自己情绪变化的因素，都是由于相互了解不够，或者对同一件事情的表述理解不偏差而出现的，减少误解、误会最有将有效的办法就是学会倾听，让对方表述清楚观点，自己理解对方的表述，不产生由于理解不统一、有歧义的误会，倾听是人的本能，我们都是通过倾听来接受外界的信息;面对别人的时候，需要多一点耐心，让别人把话说完了，可能会让自己有更完整的理解。