沉默是金，不管是表扬还是赞美，或者和别人聊天，解决这类问题最好的方法是聆听，如果是别人批评你，你要真诚接受别人的意见，即使有意见也要保留。事后，认真总结自己的原因，分析原因，及时改正，如果不是你的错，你可以私下找领导或者同事沟通，我相信会解决的。