1、文案能力：运营人员要具备的基础能力就是写作能力，需要用精彩的文章来吸引用户的兴趣，新手运营者在运营初期都想展现出自身文章的风采，使用大量的华丽词汇和修辞手法，引用名人名言，但是最后获得的效果都不尽理想，想要提高写作能力就需要在日常生活中多看、多读、多写，不断的学习；2、策划能力：文案只是吸引用户手段之一，获取用户之后，想要实现用户留存，还需要通过优秀的活动策划才能完成用户转化和用户留存。