网格员的职责是：1、操作信息采集设备，受理群众举报；2、对发现或群众举报的网格内市政工程设施、市容环境、社会管理事务的问题进行核实、上报、记录；3、研究网格内市政工程设施、市容环境、社会管理事务问题的立案事宜，提出处置方案。网格员的招聘条件是：1、拥护党的路线、方针和政策；2、遵纪守法，品行端正；3、具有较好文字写作和口头表达能力；4、热爱网格服务管理工作；5、身体健康；6、熟练使用办公和通信设备；7、大专以及以上学历。