调解员的职责是：1、受理调解辖区内民间纠纷；2、负责辖区内民间矛盾纠纷的排查，掌握了解社情动态，并对排查出的矛盾纠纷提出处置意见；3、及时向街道党工委、街道办事处汇报重大疑难纠纷；4、协调配合处理跨地区的矛盾纠纷调解；5、制作调解协议书；6、督促当事人自觉履行解决纠纷的协议，对事后反悔拒不履行又不起诉的进行劝导、帮助当事人提请法院通过诉讼程序解决；7、通过调解矛盾纠纷，开展普法教育与法制宣传。