1、学会微笑：一个微笑，可以化解千年坚冰，让复杂的事情变得简单，伸手不打笑脸人也是这个道理，面对任何事情都要保持微笑；2、要有耐性：不要觉着顾客怎么那么挑剔，不要觉着同事怎么那么难相处，所有的事情都需要你慢慢的适应和解决；3、学会包容：不要认为别人就应该懂得你所知道的东西，因为别人不在你的领域你没有权利去要求别人去了解你。