铁路车站客运员具体负责组织旅客购票、检票、进站、候车、登车，与列车长进行安全交接版，接待旅权客来访，处理旅客投诉等工作。 客运员属于车站客运一班工作人员的班组长，具体负责会有所不同，比如有些分工较细的车站会分为，服检、售票、行李等，一般说来，负责服检是其主要工作内容。负责本班组领导工作，根据车站工作布置，提出完成任务的具体措施，质量良好地完成任务。认真执行规章、命令、指示，按照作业标准检查、指导班组完成各项客运工作，妥善处理班中发生的问题。