第一、从物业服务公司的角度来说，物业服务公司会希望物业管家能把物业费的收缴率收到百分之百，所以做好物业管家的一个重要工作就是物业服务费的收缴率尽可能地提高；第二、从业主的角度来说，业主希望能享受到物业更多地服务，所以物业管家的工作主要是多和业主沟通交流，及时跟进业主保修或反应的问题，定期回访客户，努力提高客户满意度和认可度。