作为服务行业的酒店人，服务礼仪更是工作中的重中之重，前台人员是酒店的门面，更是一个酒店的形象代言人，一个前厅接待的表现将直接影响客人对酒店的第一印象，所以这就要求我们的坐、立、行、走要端正自然，精神风貌良好，在工作的时候，常带着自然的微笑，表现出和蔼可亲的态度，这不仅会给我们整体加分，也会让客人觉得我们十分平易近人。