秘书是单位运转的枢纽，需要对接上司、其他部门、下级和客户，秘书处于各种关系的交叉点，每天要与不同人打交道，因此秘书不但要认真、负责、充满激情地工作，而且要善于经营人际关系，努力创造快乐、和谐的工作环境，秘书在工作中与人交往必须是发自肺腑的真情流露，有了这样一份真情，秘书才能理解他人、尊重他人、宽容他人，才能真心与他人交往。