商业的本质就是发现需求、创造价值、满足需求、获得回报，通俗的讲就是：为他人提供他需要的东西。当企业的一种产品生产出来，到达消费者的手中通常有5个环节，这5个环节分别是：信息流、商流、资金流、物流、体验流。 5个流相互关系共同构成了商务运作的一体架构。举例说明，买家与卖家通过购物网站达成一笔订单，确定了商品价格、数量、支付等相关条款。接下来买家向卖家支付货款，再接下来卖家通过物流平台向买家发送货物，这其中包括包装、装卸搬运、仓储和运输等环节与活动。买家卖家自始至终都在信息流中彼此互动，直到交易完成：买家拿到购买的货物，卖家收到销售货款。很显然，信息流始终贯穿整个过程，资金流和物流也在积极发挥着作用。