说一个我遇到的领导吧！王总，前公司设计部总监，专业只能说‘凑合’，灵感也比不过刚入行的新人，但大家都对他尊重的很，因为他有个特别厉害的本事——能让一个气急败坏的人，在短时间内变得能心平气和。 有一次，集团旗下工程公司的副总，在中午下班前，一路闪电带火花的冲进可总部营销中心，即使关着门，办公室里的争吵声大家都听的清清楚楚，当时但在场的没人敢去劝解。 吵架原因，大致是为了工程交付事宜和营销节点的任务产生了重大冲突，而且设计部的工作也受到的影响，这时候，王总自然而然的也被卷入其中。 王总随后也进到屋内，大约半个小时吧，争吵声渐渐停止，工程副总离开时，虽然还是板着脸，但明显感到他的怒火降了不少。副总走后，王总和营销总监又低声聊了几句，互相点了点头，随后也走出了办公室。这场风波在两天后的部门协调会上，彻底得到解决。 💰那么在职场中，为什么有的人专业平平，但却一路高升，而且连口碑还特别好，我分析了几点可能，大家一起来看看💰 🚩①共赢思维: 其实很多时候矛盾的产生，本质就是因为大家都在各说各的理由，反复强调的都是自己要什么。 在职场中，很多工作都是牵一发而动全身的。发现了问题后，有的人习惯抓住自己的利益不放，而善于沟通的人，首先想到的是——我们是利益共同体，而不是你死我活的博弈，核心问题是‘找到一个当下折中的方法，使得大部分人的利益都可以被满足’。 比如你加班回到家，一进门就听到妻子各种抱怨，有些人立马脾气就来了，心想我这一天天的忙的要死，你不仅不理解，还不给我脸色看！但其实合理的想法是，为什么老婆会这么生气，是因为我加班？还是有可能有别的原因，夫妻有着共同的大方向，你该做的就是多问一句‘亲爱的，看你好像不高兴，今天遇到啥事了，我想先听你说说’。 只有当对方看到她的情绪是能被你感知后，接下来，针对问题背后原因的梳理，才能继续。 🚩②共情思维: 就比如上面说的，很多人沟通都是单向的，我不管你说了什么，我只表达我想说的，这样会有效果吗？一定没有，为什么呢？因为此时正常人心理会觉得‘你是我的对立面，承认了你，就是否定了自己’，这种天生的保护机制，不可能让沟通有良性进展。 比如你的孩子拿着笔在墙上乱画，很多家长看到就批评，孩子当然委屈。可以怎么说呢，你可以先称赞他画的有创意，想当年爸爸我还小的时候，也喜欢这样画画，奶奶家老房子的墙上现在还有呢。 这就是站队，让孩子觉得你不是他的对立面，接着你可以说如果喜欢，我们可以等买了可擦洗蜡笔后再画，这样不仅保护了墙面，画的不好的还可以擦掉重新来过，想画什么画什么。 所以，首先要做的是立场求同，再谈问题，身临其境的去体会对方当下的情绪，诉说可能有的类似经历，不要建立对立情绪。 🚩③共立场思维: 再说个小技巧，人呀都喜欢被认可，特别是他对你的付出或者帮助得到认可时，潜意识他就把你做成他的‘创造物’，这里不是贬低，原因就像母亲看孩子，哪怕孩子再吵，因为自己生的，说孩子不好，就等于说自己遗传基因不好，为了保护这种心态，母亲潜意识就会转变孩子不好的念头。 职场中，如果有人咄咄逼人，你可以顺着他说，再说一些他之前和你接触时给你的帮助、建议、意见等，再充分肯定他的帮助的作用。先让对方感受到成就感，再委婉的提出你的意见。 总的来说就是，态度求同，再谈分歧，表达感谢很好用！