要具备沟通协调能力，沟通是指疏通彼此的意见，这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通和本部门内的沟通，包括与自己的下属、自己的同事，酒店是一个整体，每个部门都是整体中的一份子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就自不可少，沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是企业利益，部门利益服从企业利益，部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为部门经理，我们需要了解和掌握并且去指导、去协助、去关心。