职场中我们经常会遇到这样的情况，同事找你帮忙，但是可能碍于面子，怕得罪人不好意思拒绝，只能勉为其难的当了老好人。 遇到别人寻求帮助，经常让我们感到很为难：或许是不知道该如何拒绝；或许是当面拒绝别人，自己感觉不舒服，不愿意去面对这种冲突；也或许是害怕拒绝后，会破坏彼此的关系；或者是自己拒绝别人会感到内疚，等等这些原因，都是源于“独立和亲密”关系没有处理好。 我们都是独立的个体，有自己的选择和自由，但同时，作为社会人的我们不可避免的需要和他人建立各种链接，面对各种亲密关系。所以如何在保持自我独立的同时，又不破坏和他人的亲密连接，这需要平衡，需要有所取舍。 以下这些，是我们害怕拒绝别人的原因： 1、担心关系破裂，拒绝别人必然会让对方不满，对双方的关系都是一种考验； 2、害怕面对冲突，因为冲突产生的张力会让我们感到不舒服，并且自己没有处理冲突的能力，所以害怕； 3、自己会内疚和自责，责任转移，把帮对方看成自己的责任，没有帮到对方就是自己的错； 4、担心破坏自己全能感，我是有能力帮别人的，拒绝了岂不是证明了自己的无能？ 为什么我们一定要学会拒绝别人？ 1、划清边界，保护自己 个人边界既包括了身体的边界，也包括情感和精神上的界限。向不合理的请求说NO，可以保护自己能够不受他人的操纵、利用和侵犯。 你有权拒绝别人不合适的提问，不合适的要求。比如同事探寻你的个人家庭隐私情况，让你做不属于你职责范围内的事情，莫名甩到你头上的锅等等。 为什么一开始同意后面就很难拒绝，因为人际边界的试探往往就是从一些不起眼的小事开始。所以，我们需要在自己不方便的时候鼓起勇气说不，在人际交往中慢慢建立一个清晰的边界。 2、增强自我认同，优先满足自己 你不必通过迎合讨好别人，委屈自己的方式来获得别人的好感和肯定，你的价值不是别人决定的，自我认同感低的人会非常在乎别人的评价和看法，把别人的需要放在第一位，而忽略和压抑了自己的需要。所以，你需要增强自我认同感。 3、不剥夺对方为自己负责的权利 当我们拒绝对方的时候，其实是给了对方的一个信号和空间，要让他知道，他需要为自我发展和提升而负责。实际上，我们这种“包办式”的帮助，在某种程度上剥夺了他人发展自己能力的机会，满足了自己的自恋而不利于对方的成长。 4、培养健康、成熟的人际关系 理想的人际关系是：每个人只要为自己的情绪和行为负责，不需要为别人的情绪和和行为负责。 我们在跟朋友相处过程中，会遇到朋友跟我们吐槽，抱怨的情况，铺天盖地的负能量我们也难以招架，在这种情况下，可以告诉朋友：“你这种情况其实我帮不上什么忙，如果他愿意，可以建议寻求专业的帮助。”比如说约咨询师去谈谈这些情绪和困扰，咨询师受过专业的训练，可以去消化和处理这些负面的情绪和负能量。 如何对别人说“NO”？ 1、明确自己的工作底线 你要清楚的知道自己的底线在哪里，哪些可以帮，哪些必须得拒绝； 和同事相处过程中，只有你建立了明确而坚定的底线并且可以明确表达自己的底线，别人才会尊重你。而且这时，拒绝别人的原因，就变成了是对方越界在先。 2、表达恰当的拒绝理由 拒绝别人的时候，态度和理由非常重要，我们要本着态度对人，说话对事的原则去处理。 所以，拒绝别人时，态度上要不卑不亢，语气上要平和自然，告知不能帮忙的原因并且给对方正面的评价。 例如：“很遗憾，领导刚给我安排了一个非常紧急且重要的任务，可能要加班才能完成了，所以没法帮到你了，这项工作其实是你非常擅长的，相信你肯定会搞定，加油啊！忙完这阵好好休息下。” 3、为对方提供一个其他方案 为对方提供一个方案，体现了你体谅对方的难处，并且积极贡献了自己力所能及的帮助，很高级哦。 例如，“你这个问题确实很棘手，真是难为你了，但我真是心有余而力不足。我知道一个网站，有很多这样的案例，你看看做个参考，一定能找到思路。” 如此共情，并且还给出其他解决方案，不仅会让你在对方心中留下真诚、热心的好印象，还极有可能给了对方更好的选择。 工作上，我们可以热情，可以共情，但如果因为没有原则的帮别人而耽误了自己的工作，就得不偿失了。一个人的时间精力是有限的，真正能够体现自己价值的，是尽全力把自己的本职工作做好。 不要害怕拒绝别人，因为呀，被拒绝的人在开口向你提要求时，他早已做好了接受两种结果的准备，你拒绝与否，其实都不重要。所以，放松一点，对自己好一点。 关于我： 商业管理顾问、500强首席人才官 专注：求职、定位、规划、晋升、转型