服务态度要热情、要微笑、要有礼貌，面对顾客要主动打招呼，笑也要自然，要流露出真情，要热情但也要不丧失原则；过硬技术，首先要理论基础知识必须要扎实，不要一问三知，如果不行就去专业的培训机构去学习，手法上要力度均匀，轻重合适，时间掌控准；爱岗敬业，在服务顾客的时候，要尽心尽力，不要偷工减料，不要边看手机边服务顾客，更不要主动要顾客小费；良好的沟通能力和技巧，要知道顾客需要啥样话题，要引起顾客的兴趣，要学会察言观色。