首先不知道你是做的线上还是线下，线下的话，电话的目的是邀约上门，成单靠面资，所以电话过程中，时间不宜过短或过长，正常5到7分钟，电话沟通本质是建立信任度，所以电话中的语气，语调要自信自然，不是求着家长报名，电话沟通中要注意多收集信息，精确细微，比如任课老师风格，学习进度，这个拨打后面的人就能利用上，增加别人信任感，要注意分类，合理安排时间，尽量把主要精力放在意向较大的顾客，意向不大的顾客可以选择放弃。