产品基础知识对导购员来说是必须的，但是因为一般的品牌会有各种培训，跟着一起学就好了，不会成为成为优秀导购的限制。优秀导购需要具备以下特征：1、勤快：导购有很多日常工作的，开门、打扫卫生、整理衣服、处理衣服、盘点，如果自己不勤快，事事需要别人催着做，那对整个团队都是悲催的事情了，眼里要有活；2、沟通能力：敢于与顾客交流，并能畅快交流，优秀导购跟顾客的很多交流都与服装和销售无关，服装这个商品没啥科技含量，普通顾客都有自己的看法，如果交流仅仅局限在销售和服装上，那一辈子就成不优秀导购了；3、心态好要，保持好心情，愉快心情能感染同事、感染顾客，当然最重要可以感染自己。