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怎样做好一名房地产客服?
时光若止
烟台工程职业技术学院
做客服的,一定得先聊客户,了解客户的需求,才好想企业如何服务好客户,所以既然说是房地产的客服,那就得先聊下房地产行业的客户有哪些业务需求,做客服要培养自己具有做客服素质,要正确面对现在职业的现状,也要看到职业未来发展的前景,良好的职业心态是第一要素,它将决定你在这个职业上走多远、成就多少。客服的心理素质要求有这些:1、抗压性:能灵活处理公司与客户双重压力,也能有效的给自己释放压力;2、控情绪:能控制自己情绪的人,不为客户情绪所影响;3、有情商:既能据理力争压压强词夺理,也能幽默一下化解尴尬矛盾;做客服不仅要会服务,更要懂产品,才能做一个专业的客户服务人员。
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绮莉
枣庄滕州教育学院
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