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一位售前售后客服人员未来的出路在哪?
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一位售前售后客服人员未来的出路在哪?
客服人员的工作看似简单,实际上需要很好的耐心、专业知识、沟通能力以及服务意识,尽管客服这个岗位人员很多,但能做好的却不一定多,不少人甚至认为其单调乏味没钱途,随便应付一下就算,或者愤而转行。实际上从事客服久了,首先对自己的平台以及平台的产品最为了解,其次对客户的需要更多了解,再次你慢侵董得如何让客户接受你所说的概念,以及你推荐的产品。等时机成熟,你既可以成为一个团队的管理者,也可以做销售,或者独立出来做电商。最关键的一点是,别老是去询问客服的前途在哪里,而是多思考客服这个职业锻炼了你哪几个方面的能力,以及这些能力以后如何运用,路子很宽很宽,贵在方向对路,基础扎实。