一个企业的整体发展和运行的大流程一般是决策加运营，当一个公司确定了它的服务对象或者细分客户、研究了竞争对手或市场之后，会出台一整套的战略实施方案和有效的商业模式，在现实中，由于企业所处的行业、性质、客户、管理认知不同，所以对运营的定义会有一定的差异。但无论这种差异有多大，运营的本质就是使决策落地的行为过程。例如，当企业决定针对喜欢越野的客户开发新的越野汽车的时候，已经完成了越野汽车的方向性决策，但这个方向性决策需要有部门统一指挥，将决策的内容变为实实在在的产品并推向市场进行销售。