新媒体是指当下万物皆媒的环境，简单说：新媒体是一种环境。新媒体涵盖了所有数字化的媒体形式，包括所有数字化的传统媒体、网络媒体、移动端媒体、数字电视、数字报刊杂志。说白了，新媒体不过是相对传统媒体而言的，新媒体只是一个载体、一个平台而已，它承载的是平台背后的产品。所以，新媒体运营的存在永远是为产品服务的，不论你的产品本身是内容、是实体产品、还是在线课程，新媒体平台在产品的宣传、销售、甚至售后、公关中扮演了很重要的角色。