我觉得首先应该是热情，微笑服务，主动询问顾客的需求，需要什么样的商品，在询问的过程中心中给顾客定位，他是什么样的一位客户，他的消费价值观念是什么；其次应该是真诚，充分了解了客户的需求，了解了他的消费观念和消费水平，帮助顾客筛选符合他需要的商品，站在客户和商家的利益上，竭力促成商品成交；然后应该是观察，俗话说的是眼力劲，观察客户的衣着打扮，说话语气，性格特点，来定位和客户打交道的方式。