第一种方法：多频次提醒法，人人都嫌麻烦，其实有时候客户没有回传签字文件，是因为他忘了，所以他忘了我们不能忘，最好能派专人每天两个电话的提醒，但是切记语言要温和；第二种方法：改变流程制度，让安装人员或者是维修人员在安装完毕、维修完毕之后必须要拿到回执，把任务加到维修人员身上，让维修人员传回文件，并在说明中写清，如果维修完毕后没有收到回执，下次维修时将没有免费配件的优惠；第三种方法：给客户制定优惠政策，比方说这个产品本来保修三次，如果三次维修后，客户能及时传回签字文件，则多加一次免费维修。