客运员的主要工作内容是：1、指导班组完成各项客运工作，妥善处理班组产生的问题；2、正确处理客运业务问题，接待旅客来访，处理旅客投诉意见；3、及时与车站信号楼的值班员联系，掌握本班列车运行情况；4、负责站台、候车室旅客的乘坐秩序；5、协调站车及各岗位的工作关系；6、妥善处理列车移交和站内发生的旅客意外伤害事故；7、不断提高自身技术业务素质；8、督促保洁公司及时做好卫生清扫；9、完成领导交办的其他任务。