4P指代的是Product（产品）、Price（价格）、Place（渠道，即分销，或叫通路）和Promotion（促销）四个英文单词，4C分别指代Customer（顾客）、Cost（成本）、Convenience（便利）和Communication（沟通）。 4P理论是以产品策略为基础，制造商决定制造某一产品后，再设定一个弥补成本又能赚到最大利润的价格，且经由其掌控的配销渠道，将产品陈列在货架上，并大大方方地加以促销。4C理论是以传播和良好的双向沟通为基础，通过双向沟通和消费者建立长久。