总务的工作内容和职责是：1、组织制定人力资源战略规划和年度计划；2、组织实施内外部的招聘工作，并参与对应聘人员的面试筛选；3、组织制定员工的培训和发展计划；4、代表集团与员工签订各种劳动合同；5、组织人事统计、人事调动、晋升与离职的管理工作；6、负责各类会议的召集、记录；7、负责本部门人员的考勤管理工作；8、负责后勤管理工作；9、负责协调本部门与其他相关部门的关系；10、负责本部门的制度、流程、绩效考核的创新和完善；11、完成上级交办的其他工作。