客房文员的工作内容有：1、负责办理钥匙的收发手续及保管工作；2、负责宾客出借物品的登记与保管；3、接收、登记、保管上交的遗留物品，并按规定及时处理；4、管理各类表单；5、及时填写维修项目，联系工程部维修并跟踪维修结果；6、根据住房率状况合理发放每日的报纸；7、负责客房中心的清洁工作；8、做好各班次之间的交接工作；9、通知退房查房工作；10、及时与前台、楼层核对房态，做好房态的切换工作；11、做好房客保险箱的使用工作；12、部门的有关资料、文件进行归类与保管。