首先，你最大的问题是要客服思维上的障碍。 销售本质上就是和人沟通，仅此而已。 好的销售是与客户做朋友，是平等的，心理上并没有矮人一头，你只是把产品或者服务展示给客户，解决客户某方面的需求，你帮到了他，因为你从中获利，所以你们是平等关系。但是平等关系并不等于不去尊重你的客户，朋友。 其次，你要梳理学习你所销售的产品，服务的业务知识。注意，先有框架，然后越详细越具体越好。 你的产品和服务具体解决客户什么需求，怎样一两句话就把这个需求卖点简单明了并且得体的传递给客户，对应的价格是什么等等，度过这个阶段再考虑更加细节的问题。你可以多观察一下做的好的同事，多和客户换位思考，理解客户需求，多列具体问题去请教同事，老板。 最后，发现没有，你自己其实是一个产品，你的想清楚你自己的的优势是什么，应该是什么，解决哪些问题，你应该把自己推向哪些人，针对不同的人展示你这个产品的哪一面属性。 销售是一项毕生受益的手艺。 祝你好运。