万达信息某城市客服专员招聘信息上呈现的工作职责包括：通过电话、微信等渠道收集用户反馈问题，并按照客服流程及时解决；遇到不能解决的问题时协调其他部门解决，并及时跟进；收集用户提供的各种建议，并准确记录提交到相关部门；不定时回访客户，提升用户满意度等。是不涉及销售性质的，如果入职前并没有提前告知那么企业存在欺骗行为，可以先找HR或领导协商，提出自己的想法，如果协商不了可以申请解除劳动合同。