中国联通的客服学历要求要在大专以及大专以上，而且客服是服务性行业，首先要有服务意识，要耐心为他人提供服务。现在中国联通很多是外包的，转正很难，但是快有新的政策会调整正式工和外聘的比例。考核标准有很多，是按照你每日打电话的数量，还有打电话的时候不能和顾客吵架，专业知识也要过关，不然就会被扣钱，上班时间也很长，上六休一还是4班倒，需要经常熬夜。