可是支付宝客服一直就是外包呀。且现在大势所趋，从行业大环境来说精简管理，将非公司核心业务外包肯定是趋势，同时也能解决人员招聘和运营成本问题。客服行业现状是，商家需要客服服务，又不能看到外包服务带来的附加值，服务价值被低估，使得行业利润低，甚至说没有利润。由于没有利润支撑，导致结果是服务水平无法提升。所以并不是低价的服务适合每位店主。