淘宝店的客服和阿里客服还是有差别的。感觉阿里的客服专业性强一点，会需要了解更多的产品技术性问题，回复可能也稍稍慢一些。淘宝店铺的客服没有太多技术性要求，就态度要好要热情。都是各自店铺考核各自的店铺，不存在阿里另有考核。