采用的是KSF客服绩效考核方法：通过管理岗位的价值分析，提取该岗位的6-8个核心价值点（K指标），然后通过历史数据、市场预判或共识制定激励的平衡点（比平衡点好可以得到奖励，比平衡点差就会少发），最终实现企业与员工利益驱动。 KSF薪酬全绩效的核心理念：结果导向、数据说话，效果付费。 KSF绩效考核管理主要分为三步：考核指标的抓取、考核指标权重的分配、平衡点的设置。 因为每个公司的经营模式和范围不同，所以会根据自己的实际情况和行业去配比，不会照搬以上方式。